ODSTOP OD NAKUPA IN VRAČILO
Pri običajnih, nepersonaliziranih izdelkih ima potrošnik pravico, da v 14 dneh od prejema izdelka sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog.
Obvestilo o odstopu pošlji prek kontaktnega obrazca ali na naš elektronski naslov. Po poslanem obvestilu moraš izdelek vrniti najpozneje v 14 dneh.
Izdelek mora biti nerabljen, nepoškodovan in vrnjen z originalnimi etiketami. Potrošnik odgovarja za zmanjšano vrednost izdelka, če je z njim ravnal bolj, kot je potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja.
Neposredne stroške vračila izdelka krije kupec. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.
Prejeta plačila bomo vrnili najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu. Vračilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo vrnjenega izdelka ali dokazila, da je bil izdelek poslan nazaj. Vračilo se opravi z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri nakupu, razen če se dogovorimo drugače.
PERSONALIZIRANI IZDELKI
Pravica do odstopa od pogodbe ne velja za izdelke, izdelane po natančnih navodilih kupca ali jasno prilagojene njegovim osebnim potrebam, na primer za izdelke z izbranim imenom, besedilom, fotografijo ali drugim individualnim motivom.
Izbira standardne velikosti, barve ali že ponujenega motiva sama po sebi ne pomeni personalizacije.
MENJAVA VELIKOSTI
Če želiš zamenjati velikost nepersonaliziranega izdelka, nam piši pred vračilom. Menjava je mogoča, če je želena velikost na voljo. Stroške pošiljanja pri menjavi krije kupec, razen kadar je bil poslan napačen ali neskladen izdelek.
NAPAČEN, POŠKODOVAN ALI NESKLADEN IZDELEK
Če prejmeš napačen, poškodovan ali neskladen izdelek, nam čim prej pošlji številko naročila, opis težave in fotografije izdelka.
Pravice potrošnika zaradi neskladnosti blaga veljajo tudi za personalizirane izdelke. Če je reklamacija upravičena, bomo zagotovili ustrezno rešitev skladno z veljavno zakonodajo.